黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2023年度红黑榜榜单，波及网上商城、二手往复、影音直播、数码产物等13大界限，通过“灵验投诉量”、“回应量+说明完成量”、“回应率”、“完成率”、“响适时辰”、“开动分拨时辰”等多个维度的影响因子计较权重得出名次李月 反差，客不雅反馈企业2023年投诉处理情况。
要害词：念念看节目却被“套娃”式收费，优酷收费形势引争议
影音直播界限2023年度灵验投诉量为超22万单，投诉主要集合在会员特权转机、自动续费无领导退款穷苦、部安分容及功能“套娃”式收费等问题。
爱奇艺、喜马拉雅实时回应、处置奢靡者诉求，登上影音直播界限红榜，而优酷、酷喵、TK助手、猫耳FM、极光TV回应及响应处置情况较差，位于影音直播界限黑榜。
有奢靡者向黑猫平台反馈称：在优酷app不雅望望电影被领导需要充svip会员才不错看；可升级会员后照旧只可看8分钟预报，领导还要花3元购买正片智力不雅看，充值页面涉嫌荒唐宣传。同期平台上还有其他奢靡者投诉优酷会员扣费问题，投诉原因主要集合于未经提醒自动续费、会员订阅退订难等。
扬弃2023年底，黑猫投诉也曾累计收到灵验投诉跨越1691万件，超1087万件奢靡纠纷获得处置。年度企业红黑榜单根据2023年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公平客不雅、盛开透明地反馈商家对待奢靡纠纷的处事气派及处事质地。一方面但愿全行业以优质处事企业为标杆，为奢靡者提供更好的奢靡体验和更优质的售后处事；另一方面亦然对不负牵累企业的监督与曝光，为奢靡者提供选购参考。
终末，黑猫再次提醒弘大奢靡者：
黑猫投诉是一个公益平台李月 反差，匡助奢靡者处置奢靡纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或妥洽方景色进行收费处置投诉的均为冒充、诓骗活动，请奢靡者进步警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。
空姐 偷拍在黑猫平台发起投诉后，纠纷处欢迎由被投诉企业与奢靡者进行联系换取，黑猫平台不会有客服东说念主员主动联系介入协助退款！也请全球聘请官方渠说念处置奢靡纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念阁下理代理退费以免上当上圈套，如遇诳骗请实时向警方反馈。
奢靡者当今可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规利用商店下载）
“黑猫投诉”小关节（微信、百度、支付宝、抖音）
如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为留神个东说念主信息深刻以及被骗，请把稳以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检讨投诉翰墨及图片笔据中是否败露我方的姓名、联系形势、住址、订单编号、快递单号等心事信息，如提交的图片波及心事信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请全球聘请官方渠说念处置奢靡纠纷，不要轻信站内私信及褒贬区提供的纠纷处置阶梯、联系形势或自称使命主说念主员的账号，不要猖厥通过QQ或微信等形势添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有突出渠说念可赞理办理退费”等表述。
3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解相连猖厥汇款，着重被骗，如遇诳骗请实时报警。
4、对00开头的境外电话请进步警惕，不要嘱托信服回电时的娇傲称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过奢靡者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址相连等其他阶梯进行退费，请进步警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了集合资源和力量更好的为全球处事李月 反差，黑猫投诉当今只继承奢靡者在实质奢靡经过中遭受纠纷的联系投诉，也请全球相连和救援。